Immowelt setzt auf KI – und eine Marke für alles

Es war ein kalter Februarmorgen, als Immowelt-Chef Thomas Schroeter vor versammelter Mannschaft die neue Strategie verkündete: Ab sofort gibt es nur noch eine Marke – Immowelt. Keine Submarken mehr, keine verstreuten Tools. Der Grund? Die Branche steht unter Druck. Hausverwaltungen kämpfen mit ineffizienten Prozessen, Makler mit überbordender Dokumentation, und Investoren verlangen Transparenz in Echtzeit. Die Lösung, so Schroeter, liege in der Konsolidierung. "Wir können es uns nicht leisten, Ressourcen zu zersplittern", zitieren Branchenkreise aus der internen Präsentation. Die Ein-Marken-Strategie soll nicht nur die Nutzererfahrung glätten, sondern auch die Entwicklung von KI-Tools beschleunigen – von der Mieterkommunikation bis zur Energieeffizienzanalyse. ^[1]

Doch warum gerade jetzt? Die Antwort liegt in der Regulierung. Das Gebäudeenergiegesetz (GEG) zwingt Eigentümer, Energieeffizienz digital nachzuweisen – und das geht nur mit KI-gestützten Tools. Immowelt hat hier bereits vorgesorgt: Über 30 Softwarelösungen für Verwaltung, Energieoptimierung und Maklerprozesse sind laut Marktbeobachtern im Portfolio. Eine davon nutzt ChatGPT, um Mieteranfragen automatisch zu beantworten. "Früher brauchte man dafür einen Mitarbeiter, der stundenlang E-Mails sortierte", erzählt ein Verwalter aus München. Heute erledigt das ein Algorithmus – inklusive Priorisierung nach Dringlichkeit. Die Effizienzgewinne sind spürbar, doch nicht alle sind begeistert: Kritiker warnen vor einer Monopolisierung des Marktes. ^[4][8]

Die Konkurrenz schläft nicht. Scout24 und OnOffice arbeiten ebenfalls an KI-Lösungen, doch Immowelt setzt auf einen entscheidenden Vorteil: Integration. Während andere Anbieter ihre Tools oft isoliert anbieten, will Immowelt eine End-to-End-Plattform schaffen – von der ersten Mieteranfrage bis zur finalen Vertragsunterschrift. Ein Blick in die Schweiz zeigt, wie das aussehen könnte: Dort nutzen Hausverwaltungen bereits KI für Predictive Maintenance, also die vorausschauende Wartung von Gebäuden. Sensoren melden drohende Defekte, bevor sie auftreten, und sparen so teure Reparaturen. "Das ist kein Nice-to-have mehr, sondern ein Muss", sagt ein Brancheninsider. Immowelt will diese Technologie nun in seine Plattform einbauen – und damit den Standard für die gesamte DACH-Region setzen. ^[3][4]

Doch nicht alle Prozesse lassen sich automatisieren. Besonders im Mietvertragsmanagement stoßen KI-Tools noch an Grenzen. Zwar können Algorithmen Standardklauseln prüfen, doch bei komplexen Fällen ist menschliches Urteilsvermögen gefragt. Hier setzt Immowelt auf hybride Lösungen: KI übernimmt die Vorarbeit, während Juristen die finale Freigabe erteilen. Ein Vergleich von Hausverwaltungssoftware zeigt, dass diese Kombination die Fehlerquote deutlich senkt. "Früher mussten wir jeden Vertrag manuell prüfen – heute erledigt das die KI in Minuten", berichtet eine Verwalterin aus Wien. Die Zeitersparnis ermöglicht es ihr, sich auf strategische Aufgaben zu konzentrieren, etwa die Optimierung von Mietrenditen. ^[5][6]

Die größte Hürde bleibt jedoch die Akzeptanz. Viele Verwalter und Makler stehen KI skeptisch gegenüber – aus Angst vor Jobverlusten oder mangelndem Vertrauen in die Technologie. Immowelt setzt daher auf Schulungen und Pilotprojekte, um die Vorbehalte abzubauen. Ein Beispiel: In Österreich testet eine Hausverwaltung seit Monaten einen KI-Telefonassistenten, der Mieteranfragen rund um die Uhr beantwortet. Die Resonanz ist gemischt. Während einige Mieter die schnelle Hilfe schätzen, fühlen sich andere von der „Roboterstimme“ abgestoßen. "Es ist ein Lernprozess – für beide Seiten", sagt der Verwalter. Doch die Richtung ist klar: Wer nicht mitzieht, riskiert den Anschluss zu verlieren. ^[3][7]

Die Ein-Marken-Strategie von Immowelt ist dabei nur der erste Schritt. Langfristig geht es um mehr: eine vollständige Digitalisierung der Immobilienbranche – von der Projektentwicklung bis zur Vermietung. Andere Branchen zeigen, wie das funktionieren kann. Im FinTech-Bereich haben Plattformen wie Revolut oder N26 längst bewiesen, dass End-to-End-Lösungen Kunden binden und Prozesse beschleunigen. Immowelt will dieses Modell nun auf die Immobilienwirtschaft übertragen. "Die Frage ist nicht mehr, ob KI kommt, sondern wer sie als Erster richtig einsetzt", sagt ein Analyst. Und Immowelt hat sich vorgenommen, diese Frage für sich zu beantworten. ^[1][2]

Doch der Weg dorthin ist steinig. Die Fragmentierung des Marktes bleibt eine Herausforderung. In Österreich und der Schweiz konkurrieren lokale Anbieter wie Homegate mit Immowelt um Marktanteile, was zu einer Zersplitterung der Nutzererfahrung führt. Zudem sind nicht alle KI-Tools ausgereift. Einige Lösungen für Energieeffizienzanalysen liefern noch ungenaue Ergebnisse, was bei Eigentümern für Verunsicherung sorgt. "Wir brauchen mehr Transparenz darüber, was diese Tools wirklich können – und was nicht", fordert ein Verbandsvertreter. Immowelt hat hier die Chance, mit seiner Ein-Marken-Strategie Standards zu setzen – doch der Zeitdruck ist hoch. ^[3][4]